Download or read book IT-Servicemanagement als Chance zur Prozessautomation written by Axel Himmelreich and published by Lulu.com. This book was released on 2012 with total page 123 pages. Available in PDF, EPUB and Kindle. Book excerpt: Prozessautomation ist der wesentliche Schlüssel zur Erneuerung und Optimierung des gesamten IT-Betriebes und bietet erhebliche Chancen den Betrieb effektiver und effizienter auszurichten. Durch Automatisierung entstehen kalkulierbare Services. Interne und gesetzliche Regularien werden eingehalten und die SLA-Fähigkeit wird hergestellt. Dadurch ergeben sich Einspar- und Optimierungspotenziale. Dies ist der Schlüssel zum Erfolg eines modernen IT-Betriebes. Ziel dieses Taschenbuches ist es, einen Überblick über die Prozessautomation in Bezug zu IT-Servicemanagement und ITIL zugewinnen. Automations-Beispiele und eine ITIL-konforme Methode zur Kosten-Nutzenpotenzial-Bewertung von Automatisierungsvorhaben runden das Buch ab.